Інтеграції Shopify для малого бізнесу
З’єднуємо ваш магазин на Shopify з бухгалтерією, маркетплейсами та рештою інструментів: QuickBooks, Xero, Amazon, eBay, Etsy, HubSpot, Klaviyo. Замовлення, повернення, виплати й залишки ходять між ними самі, а ваша команда дивиться тільки на винятки.
Безкоштовний 30-хвилинний погляд на налаштування магазину, без зобов’язань. Потім фіксована ціна і строк письмово.Де магазин і облік перестають сходитися
Shopify перераховує одну суму після комісій, повернень і чарджбеків. Хтось витрачає вихідні, щоб звірити її із замовленнями, і тільки тоді бухгалтер може закрити місяць.
Стандартний конектор проводить продаж у день замовлення. Повернення через два тижні, часткова оплата чи подарункова картка опиняються не в тому періоді або не на тому рахунку.
Shopify збирає податок за штатом або ПДВ за країною. В обліку це видно одним рядком, тож щокварталу хтось виправляє декларацію руками.
Той самий товар стоїть на Shopify, Amazon і eBay, і в кожного свій залишок. Один канал розпродався, два інших далі приймають замовлення, і комусь доводиться писати лист із вибаченнями.
Хтось вбиває замовлення в CRM, потім у сервіс доставки, потім у рахунок. Кожна копія — ще один шанс на помилку.
Застосунок для зв’язки є, але він пропускає саме те поле, яке вам потрібне, а його підтримка додати його не може.
Власна інтеграція або правильно налаштований застосунок
Починаємо з того, що вже є. Для багатьох пар є застосунок у Shopify App Store. Якщо він закриває ваш випадок, ми його налаштовуємо, зіставляємо рахунки й передаємо. Якщо готовий застосунок робить свою справу, ми так і кажемо і беремо гроші за налаштування, а не за розробку.
Власна інтеграція потрібна для того, що застосунок пропускає: комісії та виплати, проведені так, як хоче ваш бухгалтер, податок, розбитий за штатами, спільний залишок із резервом або замовлення, яке має відкрити угоду в CRM із вашими полями. Будуємо її на Shopify API, запускаємо на вашому акаунті й записуємо, що вона робить.
Shopify і бухгалтерія: QuickBooks або Xero
Кожне замовлення, повернення, часткова оплата, подарункова картка і знижка лягають на потрібний рахунок у потрібному періоді. Виплати звіряються із замовленнями самі, комісії Shopify і платіжного провайдера проводяться як витрати, тож закриття місяця стає перевіркою, а не відновленням.
Податок виходить таким, яким його потребує декларація: за штатами для податку з продажів у США, за країнами для ПДВ. Зіставлення рахунків погоджуємо з вашим бухгалтером до того, як щось проведеться. Потім проганяємо через інтеграцію минулий місяць і порівнюємо результат із тим, що було проведено руками.
Shopify і маркетплейси: Amazon, eBay, Etsy, Walmart
Один залишок на всі канали. Коли щось продається на Amazon, кількість на Shopify і eBay зменшується за кілька хвилин, а резерв, який ви задаєте на товар, не дає продати останню одиницю двічі. Лістинги, ціни і зміни в товарах виходять з одного місця, тож ніхто не передруковує їх на кожному маркетплейсі.
Замовлення з маркетплейсів заходять у Shopify з позначкою каналу, тож виконання, повернення і звіти працюють однаково для кожного продажу. Якщо SKU на платформах різні, зіставляємо їх один раз. Варіації, комплекти і хендмейд з опціями входять у це зіставлення.
CRM, пошта, доставка і решта систем
Замовлення може створити або оновити клієнта в HubSpot чи Salesforce, позначити його в Klaviyo або Mailchimp за тим, що він насправді купив, і передати відправлення на ваш склад чи 3PL із полями, яких вони просять. Трекінг і статус повертаються в Shopify, і клієнт бачить їх без того, щоб хтось пересилав листи.
З’єднуємо інструменти, якими ви вже користуєтеся. Зокрема відкриті системи, які ставимо і доводимо самі: Odoo, ERPNext і EspoCRM, для магазину, що переріс таблиці, але платна ERP йому ще не потрібна.
Shopify-розробник для того, чого не закриває жоден застосунок
Частина зв’язок потребує коду на боці Shopify: приватний застосунок, який читає замовлення і записує виконання, вебхук, що спрацьовує на оплату замовлення, скрипт, який чистить дані товару перед відправкою на маркетплейс. Ми робимо їх невеликими задокументованими частинами на вашому власному акаунті Shopify, тож після передачі ніщо не залежить від нашого доступу.
Вітрини і теми ми не робимо. Інтеграційна робота передбачає, що магазин уже існує і продає. Якщо проблема в самому магазині, вам потрібна Shopify-агенція з дизайну, і ми вам про це скажемо.
Чого інтеграція не виправляє
Інтеграція надійно переносить дані. Погані дані вона не робить хорошими. Якщо у товарів немає SKU, якщо один товар ходить під трьома назвами або рахунки ніколи не налаштовували під e-commerce, це треба спершу почистити. Чистку ми кладемо в обсяг робіт замість того, щоб сподіватися, що синхронізація сама розбереться.
Податкові рішення лишаються за вашим бухгалтером. Ми проводимо податок так, як він скаже, і не вирішуємо, де ви зобов’язані його збирати. Маркетплейс теж живе за своїми правилами. Синхронізація не зніме блокування на Amazon і не обійде політику лістингів eBay.
Від безкоштовного розбору до цифр, що сходяться
- 1
Безкоштовний 30-хвилинний розбір
Покажіть магазин, бухгалтерський інструмент і канали продажів. Розбираємося, які зв’язки вже є, що закриває застосунок і де прогалина.
- 2
Обсяг, фіксована ціна і строк
Отримуєте письмово перелік зв’язок, зіставлення полів і рахунків та перевірки на прийманні. Підписки на застосунки і вартість API стоять окремим рядком.
- 3
Збірка і прогін минулого місяця
Перша інтеграція зазвичай займає 2–4 тижні. Перед запуском проганяємо через неї реальні замовлення за минулий місяць і порівнюємо результат з обліком, разом із поверненнями й комісіями.
- 4
Передача і погоджена підтримка
Отримуєте доступи, документ зі зіставленням та інструкції на випадок збою синхронізації. Домовляємося, хто стежить за змінами API Shopify і маркетплейсів.
Як ми робимо інтеграцію, що не може мовчки зламатися
Оператор оренди у Великій Британії переносить бронювання, ціни і прибирання в одну систему, канал за каналом. Коли оновлення каналу не проходить, оператор отримує видиму задачу замість мовчазної дірки. Магазину потрібне те саме: синхронізація, що впала, має про це сказати.
96 000 $ на рік за PMS, яка рахувала гроші повз
Готова система брала 16 $ за квартиру на місяць. На парку в 500 квартир — 96 000 $ на рік. І при цьому неправильно рахувала виплати власникам.
Дивитися кейс повністю →Питання перед стартом
- Що таке інтеграція Shopify?
Інтеграція Shopify з’єднує ваш магазин на Shopify з іншою системою, як-от QuickBooks, Xero, Amazon, eBay чи CRM, щоб замовлення, повернення, виплати, залишки й дані клієнтів ходили між ними без того, щоб хтось їх копіював. Це може бути застосунок із Shopify App Store або власна розробка на Shopify API. Що підходить, залежить від полів і правил, потрібних вашому бізнесу.
- Нам потрібна власна інтеграція чи застосунок із Shopify App Store?
Починайте із застосунку, якщо він закриває ваш випадок. Ми його налаштуємо і зіставимо рахунки. Власна інтеграція потрібна, коли застосунок пропускає щось важливе для вас: проведення комісій і виплат так, як хоче бухгалтер, податок з продажів за штатами, резерв залишку на товар або поля CRM, які застосунок лишає порожніми. На безкоштовному розборі спершу перевіряємо застосунок і рахуємо розробку, тільки якщо прогалина справжня.
- Як інтеграція Shopify і QuickBooks обробляє повернення, комісії та податок з продажів?
Кожне повернення, часткова оплата і подарункова картка проводяться в той період і на той рахунок, куди належать, а не на дату первісного замовлення. Комісії Shopify Payments і платіжного провайдера проводяться як витрати, виплати звіряються із замовленнями. Податок з продажів розбивається за штатами, або ПДВ за країнами для Xero у Великій Британії, тож декларацію можна подати прямо з обліку. Зіставлення рахунків погоджуємо з вашим бухгалтером до першого проведення.
- Ви можете тримати залишки синхронними між Shopify, Amazon, eBay та Etsy?
Так. Усі канали ділять один залишок. Продаж на будь-якому з них за кілька хвилин зменшує кількість на інших, а резерв на товар не дає продати останню одиницю двічі. Якщо SKU на маркетплейсах різні, зіставляємо їх один раз. Замовлення з маркетплейсів заходять у Shopify з позначкою каналу.
- Скільки коштує інтеграція Shopify?
30-хвилинний розбір безкоштовний і ні до чого не зобов’язує. Після нього називаємо фіксовану ціну і строк письмово. Налаштування готового застосунку коштує менше, ніж власна розробка. Підписки на застосунки, вартість API і хостингу вказуємо окремо. Єдиної ціни немає, бо зіставлення полів і кількість каналів у кожного магазину свої.
- Скільки це триває?
Налаштування готового застосунку зазвичай займає дні. Перша власна інтеграція зазвичай займає 2–4 тижні після погодження обсягу і доступів. Кілька каналів, брудні дані товарів або рахунки, які ніколи не налаштовували під e-commerce, додають часу. У пропозиції вказано графік і те, що має надати ваша команда.
- Що буде, коли Shopify або маркетплейс змінить API?
Shopify виводить версії API з ужитку за оприлюдненим графіком, маркетплейси теж змінюють свої. Інтеграція працює на вашому акаунті, задокументована і записує кожен збій синхронізації як видиму задачу. На передачі домовляємося, хто стежить за цими змінами і що покриває підтримка, щоб оновлення не обернулося замовленнями, які тихо зникли.
- Ви працюєте з магазинами у Великій Британії?
Так. У британських магазинів бухгалтерська сторона зазвичай Xero з ПДВ за країнами, а маркетплейси — Amazon UK та eBay. Інтеграційна робота та сама. Зіставлення податків і робота з валютами йдуть за вказівками вашого бухгалтера.
Покажіть, де Shopify і решта інструментів не сходяться
Принесіть одну проблему. Скажімо, місяць ніяк не звіряється, той самий товар продали двічі або хтось передруковує замовлення руками. За 30 хвилин скажемо, чи закриває це вже готовий застосунок, скільки коштуватиме власна інтеграція і чи варта вона грошей.