Open source CRM у 2026: які ще живі і яка підійде компанії на 5–30 людей
Дев’ять відкритих CRM, які досі підтримують, чотири, що живі лише в старих списках, і скільки коштує self-hosting у годинах, а не в доларах. Плюс випадки, коли безкоштовна хмарна CRM — чесніша відповідь.
Редакція awakes.ai ·
Чому мала компанія взагалі дивиться на open source CRM
Звичайний привід — рахунок. Хмарна CRM бере гроші за місце, тож кожен найм — ще одна підписка, і природна реакція — не давати місця половині команди. Тоді воронка бреше, бо людей, які говорять із клієнтами, в системі немає. У відкритої CRM на вашому сервері немає плати за місце: десятий користувач коштує стільки ж, скільки перший.
Другий привід — дані. У хмарній CRM ваш список клієнтів живе в чужій базі, експорт обмежений тим, що дозволяє вендор, а зміна ціни чи закритий тариф — не ваше рішення. На своєму сервері база — це файл на машині, за яку платите ви, і перенести його можна коли завгодно.
Третій — процес. У компанії на 5–30 людей зазвичай є одна-дві речі, які вона робить не так, як усі, і хмарна CRM робить їх важкими: потрібне поле є тільки на вищому тарифі, воркфлоу фіксований. Відкритий код дозволяє додати поле і змінити воркфлоу. Ця свобода водночас і пастка, і решта статті про те, де вона закінчується.
Дев’ять open source CRM, живих у вересні 2026
| Продукт | Ліцензія | На чому | Кому підходить | На що зважати |
|---|---|---|---|---|
| Twenty | AGPL-3.0, кілька файлів на інших умовах | TypeScript, Docker | Відділу продажів, якому потрібен сучасний інтерфейс без бухгалтерії всередині | Молодий: модель даних досі змінюється між версіями |
| EspoCRM | AGPL-3.0 | PHP, працює на звичайному хостингу | Малій команді, якій потрібні контакти, угоди й пошта в одній легкій системі | Менше готових інтеграцій; частина розширень платна |
| SuiteCRM | AGPL-3.0 | PHP | Компанії, якій потрібна найбільша база встановлень і класична повна CRM | Дві гілки, 7 і 8, з міграцією між ними; інтерфейс видає вік |
| Odoo CRM (Community) | LGPL-3.0 | Python | Компанії, якій поруч із CRM знадобляться пропозиції, рахунки і склад | У Community немає частини модулів; Enterprise коштує за користувача |
| Krayin | MIT | PHP (Laravel) | Команді з Laravel-розробником поруч або зі стеком e-commerce від Webkul | Менша екосистема, ніж у чотирьох вище |
| Frappe CRM | AGPL-3.0 | Vue і Python, фреймворк Frappe | Компанії, що вже на ERPNext або планує туди | Новий продукт: релізи кожні кілька тижнів, менше років у продакшені |
| Dolibarr | GPL-3.0 | PHP | Компанії, якій потрібні ERP і CRM в одному скромному довгожителі | Старомодний інтерфейс; CRM — один модуль серед багатьох |
| Atomic CRM | MIT | TypeScript (react-admin, Supabase) | Команді з розробником, якій потрібна основа, щоб добудовувати | Конструктор, а не готовий продукт: доведеться писати код |
| Django-CRM (BottleCRM) | MIT | Python (Django) | Python-команді, якій потрібні контакти, воронка і тікети без PHP | Мала спільнота; перевірте роадмап, перш ніж покладатися |
Ліцензії, стек і активність — з GitHub-репозиторію кожного проєкту, перевірено 8 вересня 2026 року. У кожного з них був коміт за попередні два тижні.
Twenty: сучасна і та, що росте найшвидше
У Twenty найбільше зірок на GitHub у цьому списку, і її шукають найчастіше: інтерес до назви за рік приблизно подвоївся. Вона виглядає і поводиться як хмарні CRM останніх років: гнучка модель даних, подання, які можна налаштувати під команду, API з першого дня. Відкрите ядро можна поставити в себе безкоштовно або користуватися хмарою компанії, і майже все під ліцензією AGPL.
Стеля — вік. Продукт, який випускає реліз кожні кілька днів, так само часто міняє модель даних, і самостійна інсталяція потребує людини, яка вміє запускати Docker, читати changelog і оновлювати з резервною копією напоготові. Усередині немає бухгалтерії, складу і рахунків, тож якщо вони частина вашої проблеми, Twenty — половина відповіді.
EspoCRM: легка і працює на дешевому хостингу
EspoCRM написана на PHP, тож працює на тому хостингу, за який мала компанія вже платить, і роками виходить рівними релізами: версія 10 станом на вересень 2026. Контакти, компанії, угоди, пошта, календар і механізм воркфлоу є в безкоштовній self-hosted версії. Це та CRM, яку ми беремо, коли компанії потрібна CRM і нічого більше, бо тут мало вчити і мало підтримувати.
Стеля — широта. З коробки вона з’єднується з меншою кількістю зовнішніх інструментів, ніж Odoo чи Twenty, частина корисних розширень платна, а інтерфейс функціональний, а не гарний. Якщо команда звикла до відполірованого хмарного продукту, перший тиждень потребує терпіння.
SuiteCRM: спадкоємиця SugarCRM із найбільшою базою встановлень
Коли SugarCRM у 2018 році закрила свою community-версію, код підхопила SuiteCRM, і відтоді вона — типова відповідь на «open source CRM». Вона повна: продажі, маркетингові списки, звернення, звіти, воркфлоу, клієнтський портал. Якщо ваш список вимог довгий і класичний, SuiteCRM, найімовірніше, уже вміє все з нього.
Стеля — вага й історія. Є дві гілки, 7 і 8, і переїзд між ними — окремий проєкт. Інтерфейс видає вік, кодова база велика, а пошук за назвою рік падає, поки у Twenty росте. Це безпечний вибір, а не захопливий, і для команди з п’яти людей це часто більше системи, ніж вони коли-небудь використають.
Odoo CRM: правильна, коли далі буде ERP
CRM Odoo живе всередині Odoo Community, яка під LGPL і безкоштовна на вашому сервері. Лід стає пропозицією, пропозиція — рахунком, а рахунок лежить поруч із залишком на складі, все в одній базі. Обирайте Odoo, коли CRM — перший модуль із багатьох, а не єдиний: сама по собі вона важча за EspoCRM або Twenty.
Стеля — поділ на редакції. Частина модулів є тільки в Enterprise і коштує за користувача, тобто саме та плата, від якої ви тікали, тому чесне питання перед вибором Odoo — які модулі вам справді потрібні. Як ми це вирішуємо, написано на сторінці про Odoo.
Варті погляду, з застереженням у кожної
Ліцензія MIT, збудована на Laravel компанією Webkul, авторами Bagisto. Добре, якщо у вас є Laravel-розробник або магазин на Webkul. Спільнота менша, ніж у великої четвірки.
Від команди, що робить ERPNext, AGPL, релізи кожні кілька тижнів. Природна CRM, якщо ви вже на ERPNext. Як окремий продукт ще молода.
GPL, PHP, ERP і CRM, яка живе роками і отримує реліз кожні кілька місяців. Скромний інтерфейс, широке покриття. CRM — один модуль серед багатьох.
MIT, зроблена marmelab на react-admin і Supabase. Добротна основа для команди, яка писатиме код. Не продукт, який поставив і забув.
MIT, Python. Контакти, воронка, тікети й рахунки, без плати за місце. Мала спільнота, тож перевірте роадмап, перш ніж довіряти їй компанію.
Corteza — low-code платформа з шаблоном CRM, Axelor і ERPNext — ERP із CRM усередині, CiviCRM зроблена для некомерційних організацій, Monica — особиста CRM. Жодна з них не є простою CRM для продажів малої компанії.
Назви, які досі трапляються в списках, і чому вони більше не варіант
Більшість статей «найкращі open source CRM» переписані зі старіших, тож мертві проєкти з’являються знову і знову. Станом на 8 вересня 2026 року чотири назви зі звичних списків більше не є відкритими варіантами. YetiForce із версією 6.5 наприкінці 2023 року перейшла на некомерційну ліцензію і у вересні 2024 архівувала основний репозиторій. У X2CRM немає комітів із грудня 2022. Основний пакет OroCRM не мав релізу з 2017 року; компанія тепер продає OroCommerce. SugarCRM Community Edition закрилася у 2018, звідти й узялася SuiteCRM.
Vtiger — виняток, який потребує примітки. Її відкрита версія жива під Vtiger Public License 1.1, версія 8.4 з підтримкою PHP 8, але розробка йде поза GitHub, а увага компанії — на хмарному продукті. Вона працює, але людей, які її сьогодні підтримують, знайти важче.
Що ліцензія означає для вас, простими словами
MIT і LGPL, під якими Krayin, Atomic CRM, Django-CRM і Odoo Community, дозволяють змінювати софт і лишати зміни собі. AGPL, під якою Twenty, EspoCRM, SuiteCRM і Frappe CRM, відрізняється в одному, і це важливо: якщо ви змінили CRM і даєте людям поза компанією користуватися нею через мережу, ці зміни треба опублікувати. Для компанії, що користується CRM усередині, це нічого не змінює. Для компанії, що будує на ній клієнтський портал, це розмова до того, як писати код.
Це практичне читання, а не юридична порада. Якщо в планах продукт для клієнтів, дайте юристу прочитати ліцензію. Десять хвилин його часу дешевші за переписування.
Скільки насправді коштує self-hosting
Софт безкоштовний. Його робота — ні. Самостійно розгорнутій CRM потрібен сервер, резервні копії, які хтось перевірив відновленням, оновлення протягом тижнів після релізу, бо CRM зберігає персональні дані і виправлення безпеки важливі, і одна людина, яка за все це відповідає. Справжня ціна відкритого коду — години цієї людини, а справжній ризик — що її ніхто не призначив. Звична картина: інсталяція, яку не оновлювали два роки, бо людина, що її ставила, пішла.
Стеля чесна: для компанії без технічної людини і без бюджету на неї self-hosted CRM — це зобов’язання, а не економія. Або хтось усередині бере це на себе з виділеним часом, або ви платите зовнішній команді невелику місячну суму за оновлення і резервні копії. Обидва варіанти нормальні. Вдавати, що воно працює саме, — ні.
Коли безкоштовна хмарна CRM — чесніша відповідь
Якщо вас двоє і кілька сотень контактів, аргумент про плату за місце поки не працює. Безкоштовна CRM HubSpot, для прикладу, на власному сайті описана як безкоштовна без строку дії до двох користувачів і 1 000 контактів, станом на 9 вересня 2026 року. Компанії з двох людей зі стандартним процесом продажів, мабуть, варто почати там і переїхати пізніше, з експортом у руках, а не тримати сервер заради двох логінів.
Момент переїзду — зазвичай третє чи четверте місце, або перше поле, якого хмарний тариф не дасть, або перший раз, коли ви хочете, щоб CRM говорила з бухгалтерією на ваших умовах. Тоді арифметика перевертається, відкрита CRM з однією відповідальною людиною стає дешевшою за підписку, а міграція ще досить мала, щоб зробити її за вихідні.
Як обрати за один вечір
- 1
Порахуйте місця і роки
Місце потрібне кожному, хто говорить із клієнтами, а не тільки продажам. Помножте на три роки. Це число ви порівнюєте з годинами self-hosting.
- 2
Запишіть п’ять полів і дві інтеграції, без яких не можна
Не функції, а поля. Тип роботи, дата договору, зв’язок із бухгалтерією. Перевірте кожного кандидата на ці п’ять і дві, а решту списку функцій ігноруйте.
- 3
Поганяйте двох із них тиждень на реальних даних
У кожного продукту з таблиці є Docker-образ або демо. Імпортуйте ліди минулого місяця у двох кандидатів і дайте спробувати обидва тому, хто користуватиметься найбільше. Його реакція і є відповідь.
- 4
Вирішіть, хто відповідає, до того, як ставити
Назвіть людину, яка ставить оновлення і перевіряє резервні копії, і скільки годин на місяць вона на це має. Немає імені — обирайте безкоштовний хмарний тариф або зовнішню команду, а не сервер.
- 5
Сплануйте міграцію, потім запуск
Спершу клієнти, відкриті угоди й історія, почищені. Стара система лишається доступною для читання, доки нова не відпрацює повний місяць. Тоді вимикайте.
Як виглядає переведення компанії на одну систему
Оператор оренди у Великій Британії переніс бронювання, ціни, прибирання і розрахунки з власниками з кількох інструментів в одну систему, об’єкт за об’єктом, не зупиняючи роботу. Дисципліна та сама, що для міграції CRM: один процес за раз, стара система доступна, доки нова не доведена, збої синхронізації показані задачами, а не сховані.
96 000 $ на рік за PMS, яка рахувала гроші повз
Готова система брала 16 $ за квартиру на місяць. На парку в 500 квартир — 96 000 $ на рік. І при цьому неправильно рахувала виплати власникам.
Дивитися кейс повністю →Що питають перед вибором
- Яка найкраща open source CRM для малого бізнесу?
Станом на вересень 2026 року чотири найбільш підтримувані варіанти для компанії на 5–30 людей: Twenty для сучасної CRM тільки під продажі, EspoCRM для легкої системи на звичайному хостингу, SuiteCRM для класичної повної CRM і Odoo CRM, коли далі потрібні пропозиції, рахунки і склад. Krayin, Frappe CRM, Dolibarr, Atomic CRM і Django-CRM живі й варті погляду під конкретні стеки. Найкраща — та, чиї п’ять обов’язкових полів і дві обов’язкові інтеграції ви перевірили на реальних даних.
- Чи open source CRM справді безкоштовна?
Софт безкоштовно завантажується і працює, і плати за місце немає. Його робота не безкоштовна: ви платите за сервер, а хтось витрачає години на оновлення, резервні копії і питання. Частина проєктів також продає платні розширення або хмарну версію. Економія справжня, коли у вас більше кількох користувачів і є людина, яка відповідає за систему.
- Які open source CRM більше не підтримуються?
Станом на 8 вересня 2026 року: YetiForce у 2023 перейшла на некомерційну ліцензію і у 2024 архівувала репозиторій; у X2CRM немає комітів із грудня 2022; основний пакет OroCRM не мав релізу з 2017; SugarCRM Community Edition закрилася у 2018. Вони досі трапляються у старих списках, тому дати й важливі.
- Чи можна тримати CRM у себе без розробника?
Поставити можна: у кожного продукту зі статті є інсталятор або Docker-образ. Важче тримати її робочою. Оновлення, резервні копії і зрідка зламана інтеграція потребують технічної людини, або всередині компанії з виділеними годинами, або зовнішньої команди за невеликою місячною домовленістю. Без того й іншого хмарна CRM — безпечніший вибір.
- Що ліцензія AGPL означає для компанії, яка користується CRM?
Використання AGPL-CRM усередині компанії, зі змінами чи без, нічого від вас не вимагає. Зобов’язання з’являється тільки якщо ви змінили софт і даєте людям поза компанією користуватися ним через мережу, наприклад клієнтським порталом на базі CRM. Тоді зміни треба опублікувати. Продукти під MIT і LGPL такої умови не мають. Це практичне читання, а не юридична порада.
- Open source CRM чи безкоштовний HubSpot?
Для двох людей зі стандартним процесом продажів безкоштовний тариф HubSpot, який його сайт описує як безкоштовний до двох користувачів і 1 000 контактів станом на вересень 2026 року, — простіший старт. Відкритий код виграє, коли потрібне третє чи четверте місце, поле, якого безкоштовний тариф не дасть, або зв’язок із бухгалтерією на ваших умовах. Переїжджайте, поки даних ще мало.
- Як переїхати з хмарної CRM на відкриту?
Експортуйте контакти, компанії, відкриті угоди й нотатки зі старої системи, почистіть дублі й адреси, імпортуйте в нову CRM спершу на копію і порівняйте кількості. Місяць працюйте в обох, стара тільки для читання, потім вимикайте. Міграція для компанії на 5–30 людей зазвичай вкладається в кілька тижнів; довшою її роблять брудні дані.
Не впевнені, яка з них підійде вашій компанії?
Принесіть таблицю або CRM, якою користуєтеся зараз. За 30 хвилин скажемо, яка відкрита CRM збігається з вашим процесом, скільки займе налаштування з перенесенням і чи варто взагалі. Безкоштовно і без зобов’язань.
Як ми ставимо відкриті CRM та ERP